Topcon Healthcare, proveedor líder de dispositivos médicos y soluciones de software para la comunidad oftalmológica mundial, ha anunciado el lanzamiento de un completo Portal de Atención al Cliente.
El Portal de Atención al Cliente está disponible para los clientes de Topcon en EE. UU., Canadá y Latinoamérica, y se puede acceder a él visitando support.topconhealthcare.com y registrándose para obtener una cuenta gratuita.
El portal proporciona acceso instantáneo a la asistencia de Topcon, todo en una ubicación segura. Los clientes pueden enviar y hacer un seguimiento de las solicitudes de servicio, descargar manuales de productos y guías de usuario, optar por recibir o no notificaciones de alerta, acceder al mantenimiento del producto y a la guía de utilización, ponerse en contacto con su vendedor, comprobar el estado del pedido y tener una visibilidad completa del historial de servicio de los productos instalados. Un cómodo panel de control avisa a los clientes de los pedidos pendientes y los casos de servicio abiertos.
El Portal de Atención al Cliente de Topcon, una primicia en la industria de la visión se basa en el espíritu japonés Omotenashi, que es el acto de proporcionar un servicio memorable. “El lanzamiento del portal demuestra el compromiso de Topcon con una atención al cliente excepcional. Seguimos liderando la industria con la automatización y las herramientas para optimizar el rendimiento de la práctica”, declaró Ali Zendehdel, vicepresidente de operaciones de Topcon Healthcare, “No sólo estamos a la vanguardia de las innovaciones técnicas de productos, sino que también lideramos el camino con la mejor atención al cliente de su clase. Además del portal, estamos ampliando nuestro equipo de servicio de campo a nivel nacional para proporcionar un servicio rápido a los clientes en todas las regiones.” Para registrarse y obtener una cuenta gratuita en el portal de atención al cliente de Topcon, haga clic aquí.