Ingeniero Industrial Editor Área Laboratorios Ópticos
A veces no se tiene claro cómo solicitar un servicio técnico externo y tampoco se entienden algunos términos y condiciones que existen después de la compra e instalación de maquinaria en el laboratorio óptico.
En general cuando instalamos una línea completa de producción en el laboratorio óptico, ya debemos tener en cuenta que bien sea a corto o largo plazo necesitaremos el soporte técnico del fabricante. Esto tiene que estar presente en la cabeza de todo dueño de laboratorio, ya que es un gasto que está escondido y cuando llega nos puede tomar por sorpresa.
Normalmente cuando estos servicios son presenciales se cobra vuelo, comida y transporte, por tal razón es necesario estar preparado.
Los servicios técnicos pueden variar desde una visita anual por mantenimiento periódico, al extremo de una visita técnica de emergencia, porque se dañó un motor de un generador o una bomba turbo en antirreflejo.
La falta de cuidado y capacitación en el manejo de las máquinas puede generar problemas que requieren reparaciones costosas. En ocasiones, se intenta solucionar el problema por cuenta propia mediante la contratación de técnicos empíricos que, aunque en algunos casos poseen más conocimientos que los técnicos oficiales, no siempre pueden resolver el problema de forma efectiva. Es importante evitar llegar al punto en el que se requiere una reparación de emergencia debido a la falta de mantenimiento preventivo.
Mientras capacitemos adecuadamente a nuestro personal y seamos obedientes con nuestros planes de mantenimiento, reduciremos el riesgo de soporte técnico de emergencia, simplemente hay que seguir instrucciones y leer manuales para llevar la fiesta en paz.